Política de Privacidad

Introducción

Bienvenido/a a la política de privacidad de Ox2 Net Biohazard Cleaning.

Ox2 Net Biohazard Cleaning respeta su privacidad y está comprometido/a a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad le informará sobre cómo cuidamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web (independientemente de dónde lo visite) y le explicará sus derechos de privacidad y las protecciones legales.

1. Información importante y quiénes somos

Propósito de esta política de privacidad

Esta política de privacidad tiene como objetivo proporcionarle información sobre cómo Ox2 Net Biohazard Cleaning recopila y procesa sus datos personales a través del uso de este sitio web, incluidos los datos que pueda proporcionar a través de este sitio web al suscribirse a nuestro boletín o comprar un producto o servicio. Este sitio web está diseñado y gestionado por Ox2 Net Corp.

Este sitio web no está destinado a niños, y no recopilamos conscientemente datos relacionados con niños.

Es importante que lea esta política de privacidad para comprender cómo y por qué utilizamos sus datos.

Responsable del tratamiento

Ox2 Net Corp., con domicilio en 11215 Williams RD, Richmond, BC V7A 1J2 Canadá, junto con Ox2 Net Biohazard Cleaning, Ox2 Net Consultancy y A Ox2Net Service, son los responsables del tratamiento de sus datos personales (referidos colectivamente como “nosotros”, “nos” o “nuestros” en esta política de privacidad).

Detalles de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, comuníquese con nosotros:

Dirección de correo electrónico: cl@ox2net.com

Dirección postal:

Red Force – Representante chileno
Av. Bernardo O’Higgins 3290, Talagante, Región Metropolitana, Chile

Cambios en la política de privacidad y su obligación de informarnos sobre cambios

Mantenemos nuestra política de privacidad bajo revisión regular. Esta versión fue actualizada por última vez el 04 de abril de 2022.

Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean precisos y actuales. Por favor, manténganos informados si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.

Enlaces de terceros

Este sitio web puede incluir enlaces a sitios web de terceros, complementos y aplicaciones. Al hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones, puede permitir que terceros recopilen o compartan datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando abandone nuestro sitio web, le recomendamos que lea la política de privacidad de cada sitio web que visite.

2. Los datos que recopilamos sobre usted

Datos personales, o información personal, significa cualquier información sobre una persona física a partir de la cual esa persona puede ser identificada. No incluye datos donde se haya eliminado la identidad (datos anónimos).

Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted que hemos agrupado de la siguiente manera:

Datos de Identidad incluye nombre, apellidos u otros identificadores similares;

Datos de Contacto incluye dirección de facturación, dirección de correo electrónico y números de teléfono.

Datos de Transacción incluye detalles sobre pagos realizados por usted y otros detalles sobre productos y servicios que ha adquirido de nosotros.

Grabaciones de conversaciones telefónicas cuando nos llama

No recopilamos ningún tipo de Datos Personales Sensibles sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza u origen étnico, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos). Tampoco recopilamos información sobre condenas penales y delitos.

Si no proporciona datos personales

Cuando necesitamos recopilar datos personales por ley o en virtud de un contrato que tenemos con usted, y usted no proporciona esos datos cuando se le solicitan, es posible que no podamos cumplir con el contrato que tenemos o estamos tratando de celebrar con usted (por ejemplo, proporcionarle bienes o servicios). En este caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que tenga con nosotros, pero le notificaremos si este es el caso en ese momento.

3. Cómo se recopilan sus datos personales

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de usted y sobre usted, incluyendo a través de:

Interacciones directas. Usted puede proporcionarnos sus Datos de Identidad y Contacto al completar formularios o al comunicarse con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico o de otra manera.

Esto incluye datos personales que usted proporciona cuando:

• solicita nuestros productos o servicios;
• crea una cuenta en nuestro sitio web;
• se suscribe a nuestro servicio o publicaciones;
• solicita que se le envíe nuestro boletín informativo;
• nos da su opinión o se pone en contacto con nosotros.

4. How we use your personal data

Solo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Comúnmente, utilizaremos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

• Cuando necesitemos cumplir con el contrato que estamos a punto de celebrar o hemos celebrado con usted.
• Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no superen esos intereses.
• Cuando necesitemos cumplir con una obligación legal.

Generalmente, no confiamos en el consentimiento como base legal para procesar sus datos personales, aunque obtendremos su consentimiento antes de enviarle comunicaciones de marketing directo de terceros por correo electrónico o mensaje de texto. Usted tiene el derecho de retirar su consentimiento para el marketing en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.

Propósitos para los cuales utilizaremos sus datos personales

A continuación, hemos descrito en formato de tabla todas las formas en las que planeamos utilizar sus datos personales, y en qué bases legales confiamos para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando corresponda.

Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales en más de un fundamento legal dependiendo del propósito específico para el cual estamos utilizando sus datos. Por favor, contáctenos si necesita detalles sobre el fundamento legal específico en el que confiamos para procesar sus datos personales cuando se haya establecido más de un fundamento en la tabla a continuación.

Propósito/Actividad	Tipo de datos	Base legal para el procesamiento, incluyendo la base de interés legítimo
Para registrarte como nuevo cliente	(a) Identidad (b) Contacto	Performance de un contrato contigo
Procesar y entregar tu pedido incluyendo (a) gestionar pagos, tarifas y cargos	(a) Identidad (b) Contacto (c) Transacción	Cumplimiento de un contrato contigo
Gestionar nuestra relación contigo, lo cual incluirá: (a) Notificarte acerca de cambios en nuestros términos o política de privacidad (b) Pedirte que dejes una reseña o participes en una encuesta (c) Mejorar la calidad de nuestro servicio al cliente	(a) Identidad (b) Contacto (c) Grabación de conversaciones telefónicas	Necesario para nuestros intereses legítimos (para mantener actualizados nuestros registros y estudiar cómo los clientes usan nuestros productos/servicios)

Ofertas de Marketing y Promociones de nuestra parte

Podemos utilizar sus Datos de Identidad y Contacto para formarnos una idea de lo que creemos que pueda querer o necesitar, o lo que pueda interesarle. Así es como decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para usted (llamamos a esto marketing).

Recibirá comunicaciones de marketing de nuestra parte si ha solicitado información o adquirido servicios de nuestra parte y no ha optado por no recibir ese tipo de marketing.

Optar por no participar

Puede pedirnos que dejemos de enviarle mensajes de marketing en cualquier momento siguiendo los enlaces de opt-out en cualquier mensaje de marketing que le enviemos o poniéndose en contacto con nosotros en cualquier momento.

Si opta por no recibir estos mensajes de marketing, esto no se aplicará a los datos personales proporcionados como resultado de una compra de servicios, registro de garantía, experiencia de producto/servicio u otras transacciones.

Cambio de propósito

Solo utilizaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos usarlos para otro motivo y que ese motivo sea compatible con el propósito original. Si desea obtener una explicación sobre cómo el procesamiento para el nuevo propósito es compatible con el propósito original, contáctenos.

Si necesitamos utilizar sus datos personales para un propósito no relacionado, le informaremos y explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.

Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento, de acuerdo con las reglas anteriores, cuando esto sea requerido o permitido por la ley.

5. Divulgaciones de sus datos personales

Podemos compartir sus datos personales con las partes para los siguientes propósitos:

Terceros Externos, que pueden incluir Proveedores de Servicios que actúan como procesadores con sede en el área de BC y que proporcionan servicios de alojamiento.

Terceros a los que podamos elegir vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Alternativamente, podemos buscar adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si hay un cambio en nuestro negocio, entonces los nuevos propietarios pueden usar sus datos personales de la misma manera que se establece en esta política de privacidad.

Exigimos que todos los terceros respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios de terceros utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

6. Transferencias internacionales

Sus datos se almacenarán en el área de BC. Siempre que transfiramos sus datos personales fuera del área de BC, nos aseguramos de que se le brinde un grado similar de protección al garantizar que los datos personales reciban la misma protección que tienen en el área de BC.

7. Seguridad de los datos

Hemos implementado medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan, se utilicen o se accedan de manera no autorizada, se alteren o se divulguen accidentalmente. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Solo procesarán sus datos personales según nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos establecido procedimientos para manejar cualquier brecha de datos personales sospechada y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una brecha cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

8. Retención de datos

¿Por cuánto tiempo utilizarán mis datos personales?

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, reglamentario, fiscal, contable o de informes. Podemos retener sus datos personales por un período más prolongado en caso de una queja o si creemos razonablemente que existe la posibilidad de litigio con respecto a nuestra relación con usted.

Para determinar el período de retención adecuado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales, y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, así como los requisitos legales, reglamentarios, fiscales, contables u otros aplicables.

9. Sus derechos legales

Usted tiene derecho a:

Solicitar acceso a sus datos personales (comúnmente conocida como “solicitud de acceso del sujeto de datos”). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y verificar que estamos procesándolos legalmente.

Solicitar corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted, aunque es posible que necesitemos verificar la precisión de los nuevos datos que nos proporcione.

Solicitar el borrado de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que eliminemos o eliminemos los datos personales cuando no exista un motivo válido para que continuemos procesándolos. También tiene derecho a solicitarnos que eliminemos o eliminemos sus datos personales cuando haya ejercido con éxito su derecho de oposición al procesamiento (consulte a continuación), cuando hayamos procesado su información de manera ilegal o cuando estemos obligados a eliminar sus datos personales para cumplir con la ley local. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que no siempre podamos cumplir con su solicitud de borrado por razones legales específicas que se le notificarán, si corresponde, en el momento de su solicitud.

Oponerse al procesamiento de sus datos personales cuando nos basamos en un interés legítimo (o en el de un tercero) y haya algo sobre su situación particular que le haga querer oponerse al procesamiento en este sentido, ya que cree que afecta a sus derechos y libertades fundamentales. También tiene derecho a oponerse cuando estemos procesando sus datos personales con fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos convincentes para procesar su información que prevalecen sobre sus derechos y libertades.

Solicitud de restricción del procesamiento de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que suspendamos el procesamiento de sus datos personales en los siguientes escenarios:

• Si desea que establezcamos la exactitud de los datos.
• Donde nuestro uso de los datos es ilegal pero usted no desea que los eliminemos.
• Donde necesita que retengamos los datos incluso si ya no los necesitamos, ya que los necesita para establecer, ejercer o defender reclamos legales.
• Usted ha objetado nuestro uso de sus datos pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos que prevalecen para usarlos.

Solicitud de transferencia de sus datos personales (derecho a la portabilidad de datos) a usted o a un tercero. Le proporcionaremos a usted, o a un tercero que haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada para la cual inicialmente nos dio su consentimiento para usarla o donde utilizamos la información para cumplir con un contrato con usted.

Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando estemos confiando en el consentimiento para procesar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará la legalidad de ningún procesamiento realizado antes de que retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle ciertos productos o servicios. Le informaremos si este es el caso en el momento en que retire su consentimiento.

Derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora. Sin embargo, apreciaríamos la oportunidad de abordar sus inquietudes antes de que se acerque a su autoridad supervisora local, así que contáctenos en primer lugar.

Para ejercer sus derechos, contáctenos de las siguientes maneras:

Dirección de correo electrónico: cl@ox2net.com

Dirección postal:

Red Force – Representante chileno
Av. Bernardo O’Higgins 3290, Talagante, Región Metropolitana, Chile

Por lo general, no se requiere tarifa

No tendrá que pagar una tarifa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podríamos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.

Lo que podemos necesitar de usted

Es posible que necesitemos solicitar información específica de usted para ayudarnos a confirmar su identidad y asegurar su derecho a acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podríamos contactarlo para solicitarle información adicional relacionada con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.

Plazo para responder

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas dentro de un mes. Ocasionalmente, podría llevarnos más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o ha realizado varias solicitudes. En este caso, le notificaremos y lo mantendremos informado.